2.1. Платные медицинские услуги (далее ПМУ) - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольно медицинского страхования.
2.3. Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей населения в поддержании и восстановлении здоровья.
2.4. Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию.
2.5. Медицинское вмешательство - медицинские обследования и (или) медицинские манипуляции, выполняемые медицинским работником по отношению к потребителю, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность.
2.6. Услуги медицинского сервиса - услуги потребителям, выполняемые в медицинском учреждении в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
2.7. Договор возмездного оказания услуг - документ, согласно которому исполнитель обязуется оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик (потребитель) обязуется оплатить эти услуги.
2.8. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
2.8. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные услуги - является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
2.9. Исполнитель - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, оказывающая платные медицинские услуги в соответствии с договором.
2.10. Медицинская страховка - страховой документ, выдаваемый застрахованному лицу, удостоверяющий факт страхования в страховой медицинской организации и определяющий объем оказания медицинской помощи в соответствии с договором обязательного или добровольного медицинского страхования.
2.11. Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве (далее Программа) - программа медицинской помощи населению, оказываемая медицинским учреждением на бесплатной для населения основе и финансируемая из средств государственного бюджета.
2.12. Стандарт медицинской помощи – нормативный документ, устанавливающий требования к процессу оказания медицинской помощи при данном виде патологии (нозологической форме) с учетом современных представлений о необходимых методах диагностики, профилактики, лечения, реабилитации и возможностей конкретной системы медицинской помощи, обеспечивающий медицинскую помощь надлежащего качества.
2.13. Платные услуги предоставляются медицинскими организациями на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, представленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
2.14 Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

3.1. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
3.2. Платные услуги предоставляются в рамках оказания плановой медицинской помощи пациентам как с непсихическими, так и психическими расстройствами в соответствии с профилем Учреждения.
3.3. Учреждение предоставляет потребителям платные услуги сверх государственного задания, в том числе:
3.3.1. на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, в следующих случаях:
- назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации;
- применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и не подлежащих оплате в рамках программы и территориальной программы.
- установление индивидуального поста медицинского наблюдения при оказании медицинской помощи в стационарных условиях при отсутствии медицинских показаний к установлению индивидуального поста медицинского наблюдения;
3.3.2. анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
3.3.3. гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
3.3.4. при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а так же за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.
3.4. Учреждением могут быть оказаны следующие виды платных услуг:
3.4.1. медицинские услуги в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде осуществления разовых консультаций, процедур, диагностических исследований и иных услуг, в том числе сверх установленных стандартов медицинской помощи;
3.4.2. услуги медицинского сервиса, предоставляемые в процессе оказания медицинской помощи: индивидуальный медицинский пост (кроме случаев, когда пост временно устанавливается по экстренным и неотложным медицинским показаниям для наблюдения за потребителем при резком ухудшении его психического или соматического состояния до момента устранения возникшей угрозы для его жизни и здоровья или осуществления перевода в другой стационар соответствующего профиля) и др.
3.5. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
3.5.1. в соответствии с положением оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской.
3.5.2. в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
3.5.3. на основе клинических рекомендаций;
3.5.4. с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).
3.5.5. только при наличии добровольного согласия пациента.
3.5.6. по разрешению главного врача Учреждения.
3.6. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
3.7. Перечень платных медицинских услуг, составленный с указанием кодов в соответствии с утвержденной номенклатурой медицинских услуг, утверждается главным врачом после согласования с Департаментом здравоохранения города Москвы.
3.8. В ходе деятельности по оказанию платных услуг возможно заключение договоров между Учреждением и юридическими лицами.
3.9. При оказании платных медицинских и услуг медицинского сервиса сохраняется установленный режим работы Учреждения, обеспечивается на прежнем уровне доступность и качество медицинской помощи, предоставляемой населению города Москвы бесплатно в рамках Программы.
3.10. Плановая госпитализация осуществляется по предварительной договоренности в будние дни, с 900 до 1600 .
3.11. В ходе деятельности по оказанию платных услуг возможно заключение договоров на предоставление платных медицинских услуг между Учреждением и юридическими лицами.
3.12. Отказ потребителя от заключения договора на оказание платных услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках Программы.
3.13. Оказание одних услуг не может обуславливаться обязательным исполнением других, кроме случаев, когда это обусловлено санитарно-эпидемиологическими требованиями или необходимо для качественного оказания медицинской помощи в соответствии с существующими стандартами оказания медицинской помощи.

4.1. Обратившиеся граждане, желающие получить специализированную врачебную помощь на возмездных основаниях, в день обращения осматриваются без взимания платы в рабочее время заведующим психиатрическим отделением или врачом, уполномоченным заведующим отделением на проведение осмотра, оказывающим платные медицинские услуги на предмет исключения показаний для оказания экстренной медицинской помощи. При исключении показаний для оказания экстренной медицинской помощи проведение первичной консультации врача-специалиста, дальнейшая диагностическая, лечебная и консультативная помощь этой категории потребителей оказывается на платной основе.
4.2. Врач, после проведения осмотра выдает потребителю направление, оформленное в соответствии с требованиями, к сотруднику ответственному за оформление договора на первичный прием врача-психиатра. Наименования услуг указываются в направлении в строгом соответствии с Прейскурантом, утвержденным главным врачом Учреждения. О выдаче направления врачом делается запись в медицинской карте потребителя с указанием наименования услуги.
4.3. Если на этом этапе потребитель желает получить в дополнение к первичной консультации врача-психиатра другие виды услуг, то они также заносятся в бланк направления, а в медицинской карте врачом отражается добровольное согласие потребителя на получение этих услуг. При этом желание потребителя получить ту или иную медицинскую услугу на платной основе должно быть одобрено врачом, способным провести компетентную оценку показаний и противопоказаний к оказанию запрашиваемых видов услуг и действующим при рекомендации тех или других видов медицинских услуг исключительно в интересах больного в соответствии с требованиями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4.4. При желании потребителя получить услугу медицинского сервиса заведующий отделением устанавливает срок оказания данной услуги, исходя из возможностей отделения, и выдает потребителю заполненное направление для заключения дополнительного соглашения.
4.5. Оформление документов на платные услуги осуществляется в установленном порядке и в соответствии с графиком работы.
4.6. До заключения договора, работник ответственный за оформление уведомляет потребителя о том, что несоблюдение им указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.7. В соответствии с предоставленным потребителем направлением работник заполняет форму договора на оказание платных услуг, в том числе включающую: добровольное информированное согласие на оказание платных услуг, согласие на обработку персональных данных, перечень оказываемых платных услуг, добровольное согласие на госпитализацию в психиатрическую больницу (при госпитализации на стационарное лечение). При заполнении договора адрес потребителя указывается по постоянной регистрации и по месту жительства.
4.8. Заключение договора на предоставление платных услуг осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, утвержденным перечнем и Прейскурантом платных услуг. Договор и дополнительное соглашение с потребителем на оказание платных услуг, оформляется путем письменного заполнения установленной формы, составляется в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых после подписания хранится в Учреждении, второй - выдается потребителю. В случае заключения договора на предоставление платных услуг между исполнителем и (или) заказчиком и потребителем, договор и дополнительное соглашение оформляется в 3 экземплярах, один из которых после подписания хранится в Учреждении, второй - выдается заказчику, третий – у потребителя. Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.
4.9. Потребитель обязан оплатить предоставленную Учреждением услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата осуществляется в соответствии с п.8.3 настоящего Положения.
4.10. Подписание договора с приложениями обеими сторонами и внесение потребителем оплаты в установленном настоящим Положением порядке является достаточным для начала оказания платных услуг, являющихся предметом данного договора, с момента вступления его в силу.
4.11. Непосредственный исполнитель услуги до ее оказания должен удостовериться в соблюдении перечисленных в п.4.9 условий.
4.12. Если в дальнейшем по результатам первичной консультации врача-психиатра или в ходе проводимого лечения при оказании платных услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских и иных услуг, не предусмотренных договором, предоставляющий медицинскую услугу врач обязан предупредить об этом потребителя. При получении добровольного согласия потребителя врач заполняет направление по установленной форме с указанием наименований необходимых медицинских услуг и выдает его потребителю для оформления дополнительного соглашения.
4.13. Решение о проведении дополнительных диагностических и лечебных процедур, в том числе сверх установленных медицинских стандартов или продлении срока лечения на платной основе, должно приниматься только при одобрении заведующего отделением или уполномоченного им врача, с учетом психического и соматического состояния потребителя, имеющихся медицинских противопоказаний и служить цели повышения эффективности проводимого лечения и достижения оптимального терапевтического результата. Согласие потребителя на получение рекомендованных врачом дополнительных платных услуг или активное желание самого потребителя получать те или иные виды платных услуг отражается врачом в медицинской карте потребителя.
4.14. Дополнительные услуги или изменение условий договора оформляются дополнительным соглашением.
4.15. В случае, если при предоставлении платных услуг потребуется предоставление дополнительных услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя, при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», о чем врачом, оказывающим экстренную помощь, делается запись в медицинской карте потребителя. При получении медицинской помощи бесплатно оказывается: размещение в маломестных палатах (боксах) потребителя по медицинским и (или) эпидемическим показаниям; медико-транспортные услуги в случае необходимости перевода потребителя в другую медицинскую организацию для оказания экстренной медицинской помощи; транспортировка, хранение в морге поступившего для исследования биологического материала, трупа потребителя, умершего в медицинской организации, утилизация биологического материала.
4.16. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Учреждение информирует потребителя о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель оплачивает Учреждению фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.17. С момента подписания договора (дополнительного соглашения) в течение всего периода оказания услуг работник оформлявший договор сопровождает получателя услуг, в том числе провожает к месту непосредственного оказания услуги, контролирует своевременность ее оказания, разъясняет получателю услуг порядок его действий при получении услуг, оказывает содействие в удовлетворении обоснованных пожеланий потребителя, если они не противоречат установленным в Учреждении порядкам.
4.18. После полного исполнения Учреждением обязательств по договору потребитель направляется лечащим врачом для подписания Акта оказания услуг.
4.19. Учреждением после исполнения договора по желанию потребителя (законному представителя потребителя) выдаются медицинские документы (справки, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

5.1. Платные услуги предоставляются в рамках договоров за счет личных средств граждан. Возможно также предоставление платных услуг за счет средств предприятий, учреждений, организаций и других средств, разрешенных законодательством.
5.2. Предоставление платных услуг в Учреждении осуществляется в форме совместного оказания платных и бесплатных услуг. При этом платные услуги оказываются сверх государственного задания. В случае невыполнения плановых показателей по результатам работы за отчетный период, оказание платных услуг может быть временно приостановлено решением главного врача.
5.3. В оказании платных услуг участвует штатный персонал.
5.4. Оплата труда работников, занятых оказанием платных услуг, производится на основании Положения о распределении денежных средств.
5.5. При оказании платных услуг используются все Положения о дополнительной оплате труда работников Учреждения, участвующих в оказании платных услуг.
5.6. Оказание платных услуг допускается как в основное рабочее время персонала, так и за пределами установленной продолжительности рабочего времени. При этом не должны ухудшаться доступность, качество и объем бесплатной медицинской помощи, оказываемой по Программе.

6.1. При заключении договора уполномоченным работником больницы потребителю предоставляется в доступной и наглядной форме следующая информация:
 о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках государственных гарантий, установленных законодательством Российской Федерации;
 порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а так же информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта;
 информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
 информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
 другие сведения, относящиеся к предмету договора.
В договоре должна содержаться информация об уведомлении потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
6.2. Для ознакомления, по требованию потребителя и или заказчика, работником также предоставляется копия учредительного документа Учреждения, выписку из единого государственного реестра юридических лиц копия лицензии на осуществление медицинской деятельности и перечень платных услуг, оказываемых Учреждением, согласованный с Департаментом здравоохранения города Москвы и утвержденный главным врачом Учреждения.
6.3. Посредством размещения на информационных стендах, расположенных в доступном для посетителей месте (у КПП № 1), и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Учреждение доводит до потребителей следующую информацию:
 полное наименование Учреждения;
 адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица;
 основной государственный регистрационный номер,
 адрес сайта Учреждения в информационно-телекоммуникационным сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»);
 Прейскурант платных услуг с указанием цен в рублях, утвержденный главным врачом;
 сведения об условиях, порядке, форме предоставления платных услуг и порядке их оплаты;
 о режиме и графиках работы подразделений, кабинетов, медицинских работников, иных специалистов, участвующих в предоставлении платных услуг Учреждения;
 сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия исполнителя в реализации территориальной программы;
 сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
 сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
 график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
 образцы договоров;
 перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения и (или) руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения;
 в случае временного приостановления деятельности медицинской организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель информирует путем размещения информации о дате приостановления деятельности и времени, в течении которого деятельность медицинской организации будет приостановлена;
 о правах, обязанностях, ответственности потребителя и Учреждения;
 адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее - органы государственной власти и организации);
 стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя (при наличии у исполнителя такого сайта) ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;
 адреса и телефоны Департамента здравоохранения города Москвы;
 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
 информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).

7.1. Главный врач (или лицо его замещающее) осуществляет административное руководство, контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Учреждения в ходе оказания платных услуг, заключает договоры и дополнительные соглашения по оказанию платных услуг, осуществляет другие финансово-хозяйственные операции.
7.2. Ответственный за осуществление платных услуг из числа заместителей главного врача по медицинской части, назначенный приказом главного врача, обеспечивает организацию осуществления платных услуг, решение организационных вопросов по оказанию платных услуг, подготовку проектов, соответствующих локальных распорядительных документов, осуществляет контроль за соблюдением настоящего Положения.
7.3. Работники административной службы привлекаются для обеспечения платных услуг по своим разделам работ:
7.3.1. Заместитель главного врача по медицинской части – для руководства лечебно-диагностическими отделениями и кабинетами в ходе постановки всей работы по обследованию, лечению и обслуживанию потребителей, получающих медицинские услуги на платной основе, а также соблюдения лечебно-диагностических стандартов, оценки правильности и целесообразности применяемых методов обследования и лечения больных, проведения плановых и внеплановых проверок состояния лечебно-диагностического процесса в ходе оказания платных медицинских услуг, осуществления проверки медицинской документации, качества ее ведения, контроля за соответствием качества предоставляемых услуг установленным требованиям, а также претензионной работы по медицинским вопросам в ходе оказания платных медицинских услуг, для осуществления организации работы специалистов в части осуществления платных медицинских услуг;
7.3.2. Заместитель главного врача по общим вопросам – для осуществления финансово-экономической деятельности по оказанию платных медицинских и услуг медицинского сервиса;
7.3.3. Заместитель главного врача по технике - для обеспечения хозяйственного обслуживания и бесперебойного функционирования подразделений, контроля за исправностью оборудования, поддержания надлежащего состояния зданий и помещений, задействованных при оказании платных услуг;
7.3.4. Главный бухгалтер – для осуществления организации и контроля бухгалтерского учета и отчетности при оказании платных медицинских услуг;
7.3.5. Начальник отдела кадров – для оформления дополнительных соглашений к трудовым договорам при оказании платных услуг.
7.4. Работники Учреждения, задействованные при оказании платных услуг, в своей деятельности руководствуются настоящим Положением, условиями трудовых договоров или дополнительных соглашений к ним, должностными инструкциями, утвержденными главным врачом.
7.5. Специалисты-консультанты из других медицинских учреждений, научно-исследовательских институтов могут привлекаться при осуществлении платных услуг по трудовому договору или договору гражданско-правового характера.

8.1. Расчет стоимости платных услуг производится в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14.12.2011г. № 1743 «Об утверждении Порядка определения платы за оказание государственными учреждениями всех типов Департамента здравоохранения города Москвы гражданам и юридическим лицам за плату государственных услуг (выполнение работ), относящихся к их основным видам деятельности, оказываемых сверх установленного государственного задания, а также в случаях, определенных федеральными законами, в пределах установленного государственного задания».
8.2. Цены на платные услуги устанавливаются в соответствии с утвержденным главным врачом Прейскурантом.
8.3. Оплата услуг осуществляется:
8.3.1. при оказании медицинских услуг и сервисных услуг по договору в форме 100% предоплаты, вносимой до начала оказания услуг.
8.3.2. при продолжительности стационарного лечения продолжительностью более 1 месяца, возможна оплата каждого последующего месяца пребывания на лечении в начале данного месяца.
8.3.3. при оказании дополнительных платных медицинских услуг оплата осуществляется в размере полной стоимости услуг по договору в день оказания данных услуг.
8.3.4. при оказании услуг «пребывание в круглосуточном стационаре» в случае удорожания затрат на лекарственное обеспечение, выше установленной по договору фиксированной суммы в сутки, составляется дополнительный договор, с указанием изменений в количестве и/или цене услуг, который оплачивается не позднее последнего дня оказания услуг.
8.3.5. при оказании услуг «пребывание в круглосуточном стационаре» в обязательном порядке предоставляются результаты параклинических исследований (флюорография органов грудной клетки – срок давности обследования не более 6 месяцев; бактериологическое исследование на дифтерию и острые кишечные инфекции – срок давности не более 7 суток; обследование на сифилис, вирусные гепатиты «С» и «В», ВИЧ-инфекцию – сроком давности не более 6 месяцев), в противном случае, помимо стоимости койко-дня и осмотров специалистов, оплачивается первичное обследование согласно действующему Прейскуранту.
8.3.6. в случае необходимости получения услуг «Медико-социального сопровождения» учитывается степень тяжести состояния потребителя по разработанной шкале (Приложение № 5) в баллах эквивалентных коэффициенту оплаты по данному комплексу платных медицинских услуг и соответствия тяжести состояния больного.
8.3.7 День госпитализации и день выписки считаются за 2 койко-дня.
8.4. Платежи осуществляются путем безналичных расчетов через кредитные учреждения.
8.5. Подтверждением оплаты услуги являются следующие документы:
- в случае если оплата производится путем внесения наличных денег через удаленные терминалы банков (банкомат) - контрольно-кассовый чек;
- в случае если оплата проводится перечислением средств на расчетный (лицевой) счет Учреждения - платежное поручение с отметкой банка или чек-ордер.
8.6. Возврат денежных средств за услуги, которые не были фактически оказаны, осуществляется по письменному заявлению потребителя.
8.7. По требованию лица, оплатившего услуги, бухгалтерия больницы по запросу Учреждение выдает Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ по форме, установленной приказом Министерства здравоохранения РФ и Министерства РФ по налогам и сборам от 25.07.2001г. № 289/БГ-3-04/256.

9.1. Деятельность Учреждения при оказании платных услуг включает в себя обязательное возмещение расходов, понесенных при оказании платных услуг за счет бюджетных средств.
9.2. Учреждение при оказании платных услуг, ведет бухгалтерский учет раздельно по основной деятельности и деятельности, приносящей доход.
9.3. Доходы, полученные Учреждением от указанной деятельности, и приобретенное за счет этих доходов имущество поступают в самостоятельное распоряжение учреждения.
9.4. Учет средств, получаемых Учреждением от оказания платных услуг, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ и города Москвы, на лицевых счетах, открытых в финансовых органах города Москвы в соответствии с бюджетным законодательством РФ и с учетом приказов Департамента финансов РФ.
9.5. Распределение денежных средств на дополнительную оплату труда работников, занятых оказанием платных услуг, производится на основании Положения о распределении денежных средств, полученных при оказании платных услуг, и Положения о порядке оказания платных не медицинских услуг Учреждения.
9.6. Возмещение расходов, связанных с осуществлением деятельности по оказанию платных услуг, а также расходование денежных средств, полученных от оказания платных услуг, на уплату налогов, обязательных платежей, возврат средств за коммунальные услуги осуществляется в соответствии с Положением о распределении денежных средств, полученных при оказании платных услуг.

10.1. В Учреждении при оказании платных медицинских услуг ведется первичная медицинская документация по формам, утвержденным Министерством здравоохранения и социального развития РФ.
10.2. После заключения договора и внесения получателем услуг оплаты работник ответственный за оформление:
10.2.1. делает запись в Журнале регистрации договоров на оказание платных услуг, вносит информацию о потребителе, получающем платные услуги в реестр;
10.2.2. в случае оказания амбулаторной медицинской помощи помечает медицинскую карту амбулаторного больного (форма № 025/у) аббревиатурой «ПМУ» красными чернилами в правом верхнем углу титульного листа;
10.2.3. в случае оказания стационарной медицинской помощи совместно с медицинской сестрой приемного отделения при заведении медицинской карты стационарного больного (форма № 003/у) аналогичным образом помечает титульный лист в правом верхнем углу аббревиатурой «ПМУ»;
10.3. Статистический учет при оказании платных услуг ведется кабинетом медицинской статистики.
 Статистический учет при оказании платных медицинских услуг ведется на основании первичных медицинских учетных документов, в том числе: Журнала учета приема больных и отказов в госпитализации (форма 001/у),
 Листка ежедневного учета больных и коечного фонда стационара круглосуточного пребывания, дневного стационара при больничном учреждении (форма 007/у-02),
 Статистической карты выбывшего из психиатрического стационара (форма 066-1/у-02),
 Ведомости учета врачебных посещений (форма 039).
10.5. Первичная медицинская документация потребителей, получающих лечение на платной основе, хранится в архиве Учреждения, в соответствии с правилами и сроками хранения медицинской документации.

11.1. При получении ПМУ потребитель имеет право: в соответствии с ФЗ РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» потребитель имеет право:
 на уважительное и гуманное отношение со стороны всех работников Учреждения;
 на обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим нормативам;
 на сохранение в тайне информации о факте обращения за получением ПМУ, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, если иное не предусмотрено действующим законодательством;
 на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
 на получение информации о своих правах и обязанностях, о состоянии своего здоровья;
 на возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании ему платной услуги;
 на допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;
 на допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения потребителя на лечении в стационаре - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях;
 на привлечение для разбора претензий третьей стороны (Союз потребителей; врачебная ассоциация и др.);
 на заключение договора о предоставлении платных услуг с учреждением самостоятельно, либо его доверенным лицом (в том числе юридическим лицом), либо законным представителем (опекуном);
 на получение полной информации об объеме и условиях предоставления платных услуг, включая сведения о квалификационной категории врача, наличии лицензии и сертификата на оказание данной услуги и ее стоимости;
 на проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов;
 на отказ в одностороннем порядке от получения медицинской услуги или ее завершения (прекращения), оплатив при этом фактически понесенные медицинским учреждением расходы в случае, если этот отказ не связан с нарушением прав потребителя при оказании платных услуг;
 на получение информации о технологии оказания медицинской услуги, возможных последствиях и осложнениях, наличии альтернативных видов услуг;
 на предъявление претензии по качеству оказанных услуг и потребовать либо повторного оказания услуги, либо соразмерного уменьшения цены за услугу, либо возмещения понесенных им расходов на повторное оказание услуги третьими лицами;
 на предъявление иска к учреждению и (или) страховщику о возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, в том числе на возмещение морального вреда в соответствии с законодательством РФ;
 на выбор врача, в том числе лечащего с учетом его согласия.
 потребители, пользующиеся платными медицинскими и сервисными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением условий Договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также компенсации за причинение морального вреда, в соответствии с действующим законодательством РФ.
 при несоблюдении сроков исполнения платных услуг потребитель вправе по своему выбору:
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
11.2. Потребитель обязан:
 оплатить стоимость платных услуг, предоставленных в соответствии с условиями договора;
 реально оценивать свои финансовые возможности по оплате за платные услуги;
 ознакомиться и подписать уведомление, информированное согласие на госпитализацию в психиатрическую больницу, об объемах и условиях оказываемых платных услуг, о медицинском вмешательстве, на обработку персональных данных;
 давать информацию лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, аллергических реакциях, госпитализациях, проведенном лечении и других вопросах, касающихся своего здоровья, сообщать о неожиданных изменениях в состояниях здоровья в период лечения;
 выполнять предписания лечащего врача, соблюдать план лечения, выполнять требования по подготовке к исследованиям и процедурам, а также соблюдать правила поведения в Учреждении;
 заботиться о своем здоровье, не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан;
 согласно пункту 3 статьи 781 Гражданского кодекса РФ в случаях, когда невозможность предоставления платных услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, потребитель возмещает Учреждению фактически понесенные ей расходы, если иное не предусмотрено договором оказания платных услуг.
11.3. Потребитель несет ответственность, в том числе материальную:
- за достоверность информации о своем здоровье, предоставляемой Учреждению;
- за отказ от лечения или следования инструкциям лечащего врача;
- за причинение вреда здоровью, возникшего в результате несоблюдения плана лечения, требований персонала;
- за оплату платной услуги в полном объеме, если ее оказание стало невозможным по его вине
11.4. При оказании платных услуг Учреждение имеет право:
- предоставлять населению платные услуги сверх видов, объемов и условий оказания населению бесплатной медицинской помощи, предусмотренной в рамках бюджетного финансирования;
- требовать от потребителя информации о его самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечений и других вопросах, касающихся его здоровья, сообщения о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения;
- требовать от потребителя выполнения предписаний лечащего врача, соблюдения плана лечения, составленного лечащим врачом, выполнения требований медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также требований правил поведения, в Учреждении, утвержденных главным врачом;
- требовать от потребителя письменного оформления утвержденной главным врачом формы информированного добровольного согласия на оказание ему платных медицинских услуг в ГБУЗ «ПКБ № 5 ДЗМ»
- на односторонний отказ от исполнения обязательства по оказанию платных услуг на условиях, предусмотренных договором, при этом Учреждение обязано возместить потребителю убытки в полном объеме, за вычетом понесенных расходов по пребыванию и лечению.
11.5 При оказании платных услуг потребителю Учреждение обязано:
- заключить с потребителем договор, которым регламентируются условия и сроки получения платных услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон;
- представить потребителю кассовый чек и его копию или иной документ, удостоверяющий факт оплаты услуги;
- информировать потребителя о времени, сроках и условиях получения медицинской услуги, ее стоимости, гарантиях, возможных последствиях и осложнениях;
- получить от потребителя или его законного представителя: информированное согласие на обработку персональных данных потребителя; разрешение на передачу информации о его состоянии здоровья законному представителю; информированное согласие на медицинское вмешательство; информировать потребителя в доступной форме, с соблюдением норм медицинской этики: о технологии оказания конкретных платных услуг о возможных вариантах недопустимого вмешательства;
- информировать о технологии проведения медицинского вмешательства, возможных ощущениях, в т.ч. болевых при проведении вмешательства, последствиях и осложнениях, противопоказаниях, характерных для конкретного медицинского вмешательства (от врача выполняющего услугу); в случае возникновения осложнений по вине медицинских работников оказывать медицинскую помощь потребителю бесплатно;
- расторгать договор на оказание платных услуг при невыполнении одной из сторон взятых на себя обязательств (за вычетом произведенных затрат); предъявить перечень вышестоящих, контролирующих Учреждение организаций.
11.6. Учреждение несет полную персональную ответственность за соблюдение Правил оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам, утвержденных приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 02.10.2013 №944, в соответствии с действующим законодательством.
11.7. В соответствии с законодательством Российской Федерации Учреждение несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение платных услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также за причинение вреда здоровью и жизни потребителя.
11.8. Учреждение несет ответственность в случае непредоставления потребителю полной и достоверной информации об оказываемых ему платных услугах врачом, заведующим отделения в котором получает услугу получатель, заведующего отделением платных услуг, иным привлеченным Учреждением к оказанию платных услуг специалистом ответственность за недостатки услуг, возникшие после их оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
11.9. Кадрового обеспечения трудовых отношений платных услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

12.1. Контроль качества оказания платных медицинских услуг осуществляется врачебной комиссией под председательством заместителя главного врача по медицинской части. Состав комиссии утверждается приказом главного врача.
12.2. В задачи врачебной комиссии по контролю качества платных услуг входит также разрешение споров, возникших в результате претензий потребителей к качеству работ и услуг.
12.3. Контроль качества оказания услуг медицинского сервиса осуществляется ответственным за оказание платных услуг врачом совместно с заместителем главного врача по общим вопросам.
12.4. Претензии и споры, возникшие между потребителем и Учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

13.1. Все споры, возникающие между потребителем (заказчиком) и Учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае внесудебного порядка разрешения спора издержки распределяются с учетом степени вины каждой из сторон.
13.2. Контроль за организацией и качеством выполнения платных услуг населению, а также правильностью взимания платы с населения Учреждением осуществляют в пределах своей компетенции Департамент здравоохранения города Москвы и другие государственные органы, на которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, возложена проверка деятельности медицинских учреждений.

14.1. Деятельность Учреждения, по оказанию платных услуг прекращается приказом главного врача Учреждения.
14.2. В случае прекращения оказания платных услуг Учреждение в 3-х дневный срок направляет в Департамент здравоохранения города Москвы соответствующую информацию с целью внесения изменений в реестр государственных организаций, оказывающих платные услуги, на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы.